Responsable de traitement
- Raison socialeSAINT JEAN REAL ESTATE (SJR)
- FormeSAS
- SIREN981 879 281
- Siège45 rue Saint-Jean, 53000 Laval, France
- Contact RGPDhoty.lcd@gmail.com — 06 48 98 12 70
- Site concernéhttps://hoty.fr/
Cette politique décrit la manière dont nous traitons vos données lorsque vous naviguez sur le site, nous contactez, demandez un devis ou utilisez nos services de conciergerie.
Données que nous collectons
- Formulaires de contact / devis : nom, email, téléphone, contenu du message.
- Prospection & relation commerciale : identité, coordonnées, échanges, préférences.
- Navigation (cookies de mesure d’audience) : pages consultées, événements, device, adresse IP tronquée/anonymisée lorsque configuré.
- Prestations contractuelles : données nécessaires à la gestion de la relation client (planning, adresses de biens, informations d’intervention).
Finalités et bases légales
- Réponse aux demandes et devis — mesures précontractuelles.
- Exécution des prestations — contrat.
- Suivi commercial, prise de rendez-vous — intérêt légitime.
- Facturation, obligations comptables — obligation légale.
- Mesure d’audience — consentement via bandeau cookies.
- Sécurité du site (logs techniques) — intérêt légitime.
Destinataires
Accès limité aux équipes internes habilitées et à nos sous-traitants techniques (hébergeur, maintenance, outil d’e-mailing/CRM, mesure d’audience) agissant selon nos instructions et soumis à obligations de confidentialité.
Durées de conservation
- Prospects / formulaires : 3 ans après le dernier contact.
- Clients et documents contractuels : durée du contrat puis 5 à 10 ans selon prescriptions légales.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois max (et 25 mois pour les statistiques agrégées).
- Logs de sécurité : 6 mois à 1 an.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et directives post-mortem. Exercez-les à hoty.lcd@gmail.com en précisant votre demande et un justificatif d’identité si nécessaire. Réponse sous 1 mois. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes, mises à jour) sont mises en place pour protéger vos données.
Hébergement & transferts
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Mineurs
Le site ne cible pas les mineurs. Toute collecte involontaire sera supprimée sur demande.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.